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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析

  • 類　　別：新媒體系列
  • 書　　名：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
  • 主　　編：葉萬(wàn)軍 李麗娜 隋東旭
  • 定　　價(jià)：45
  • 開(kāi)　　本：16開(kāi)
  • 時(shí)　　間：2020年7月
  • 出  版  社：同濟(jì)大學(xué)出版社
  • 書　　號(hào)：978-7-5608-9013-5

內(nèi)容摘要

        本書共分7個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析概述、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素分析、營(yíng)銷組合策略與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
        本書可作為市場(chǎng)營(yíng)銷類、電子商務(wù)類、新聞傳播類專業(yè)的教材，同時(shí)也適合作為企業(yè)新媒體從業(yè)者的參考書。

目錄

項(xiàng)目1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析概述
  1.1  電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)
    1.1.1  電子商務(wù)的含義
    1.1.2  電子商務(wù)的模式
    1.1.3  電子商務(wù)的作用
    1.1.4  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的含義和特征
    1.1.5  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)
  1.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其特征
    1.2.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為模式
    1.2.2  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型消費(fèi)行為
    1.2.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
    1.2.4  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征
  1.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容、原則與方法
    1.3.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容
    1.3.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的原則與方法
  項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
  思考與練習(xí)
項(xiàng)目2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析
  2.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析概述
    2.1.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的含義
    2.1.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理過(guò)程
    2.1.3  分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的意義
  2.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的認(rèn)知過(guò)程
    2.2.1  感覺(jué)和知覺(jué)
    2.2.2  注意和記憶
    2.2.3  思維和聯(lián)想
  2.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的情感過(guò)程
    2.3.1  情緒與情感概述
    2.3.2  情緒與情緒營(yíng)銷
    2.3.3  情感與情感營(yíng)銷
  2.4  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的意志過(guò)程
    2.4.1  意志的含義和基本特征
    2.4.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的意志過(guò)程
  項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
  思考與練習(xí)
項(xiàng)目3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
  3.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析概述
    3.1.1  購(gòu)買行為的產(chǎn)生
    3.1.2  購(gòu)買行為的模式
    3.1.3  購(gòu)買行為的特點(diǎn)
  3.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程分析
    3.2.1  購(gòu)買行為過(guò)程分析概述
    3.2.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程
  3.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為決策分析
    3.3.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的含義與內(nèi)容
    3.3.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策的參與角色
    3.3.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的類型
    3.3.4  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型
  項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
  思考與練習(xí)
項(xiàng)目4  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素分析
  4.1  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的環(huán)境因素
    4.1.1  經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    4.1.2  人口環(huán)境
    4.1.3  科學(xué)技術(shù)環(huán)境
    4.1.4  文化環(huán)境
  4.2  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素
    4.2.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性心理特征
    4.2.2  年齡、性別、收入分析
    4.2.3  生活方式分析
    4.2.4  網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知、使用情況和網(wǎng)絡(luò)零售商店氣氛分析
  4.3  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素
    4.3.1  社會(huì)因素的影響分析概述
    4.3.2  社會(huì)階層與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
    4.3.3  家庭與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
    4.3.4  參照群體與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
  項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
  思考與練習(xí)
項(xiàng)目5  營(yíng)銷組合策略與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
  5.1  產(chǎn)品策略與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
    5.1.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的概念
    5.1.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)
    5.1.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的類型
    5.1.4  選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的原則
    5.1.5  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略分析
  5.2  價(jià)格策略與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
    5.2.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)
    5.2.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格的心理功能
    5.2.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)策略與消費(fèi)心理
  5.3  渠道策略與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
    5.3.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能
    5.3.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型
    5.3.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略分析
    5.3.4  解決線上線下渠道沖突的方法
  5.4  促銷策略與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
    5.4.1  網(wǎng)絡(luò)促銷概述
    5.4.2  網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者行為
    5.4.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣與消費(fèi)者行為
    5.4.4  網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)與消費(fèi)者行為
    5.4.5  網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷
  項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
  思考與練習(xí)
項(xiàng)目6  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全
  6.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)
    6.1.1  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)概述
    6.1.2  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的類型
    6.1.3  影響消費(fèi)者覺(jué)察網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的因素
    6.1.4  減少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的方法
  6.2  我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及其對(duì)策
    6.2.1  當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題
    6.2.2  解決我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題的對(duì)策和方法
  項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
  思考與練習(xí)
項(xiàng)目7  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
  7.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述
    7.1.1  消費(fèi)者及消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)涵
    7.1.2  維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求
    7.1.3  我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容
  7.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀
    7.2.1  電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
    7.2.2  電子商務(wù)中的隱私保護(hù)
  7.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益受損的現(xiàn)象分析
    7.3.1  消費(fèi)者權(quán)益受損的表現(xiàn)
    7.3.2  消費(fèi)者權(quán)益受損的主要原因
  7.4  保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的方法分析
  項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
  思考與練習(xí)
附錄
  附錄A  中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
  附錄B  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法 
  附錄C  工商總局關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)
  附錄D  中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法
參考文獻(xiàn)

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