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商務(wù)禮儀

“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材
以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)項(xiàng)目，模擬商務(wù)實(shí)景
  • 類　　別：財(cái)經(jīng)商貿(mào)系列
  • 書　　名：商務(wù)禮儀
  • 主　　編：田芳
  • 定　　價(jià)：46.8
  • 開　　本：16開
  • 時(shí)　　間：2021年8月
  • 出  版  社：湖南人民出版社
  • 書　　號(hào)：978-7-5561-2028-4

內(nèi)容摘要

        本書遵循高等職業(yè)教育教學(xué)的規(guī)律，貫徹理論適度夠用的原則，依據(jù)商務(wù)禮儀的使用場(chǎng)合和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了商務(wù)禮儀與修養(yǎng)和商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)、語言禮儀、會(huì)面禮儀、宴請(qǐng)禮儀、接訪禮儀、會(huì)議禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀九個(gè)項(xiàng)目，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的方式，突出商務(wù)禮儀的操作與演練，注重實(shí)際崗位能力的培養(yǎng)，提高職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。
        本書不僅適合高職高專院校財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為商務(wù)人員的培訓(xùn)用書。

目錄

項(xiàng)目一　商務(wù)禮儀與修養(yǎng)
　1.1　商務(wù)禮儀概述
　　　1.1.1　禮儀、商務(wù)禮儀的含義
　　　1.1.2　商務(wù)禮儀的原則和功能
　1.2　商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)
　　　1.2.1　禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵
　　　1.2.2　禮儀修養(yǎng)的途徑
 
項(xiàng)目二　商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)
　2.1　商務(wù)人員儀容禮儀
　　　2.1.1　商務(wù)人員頭發(fā)修飾
　　　2.1.2　商務(wù)人員面部修飾
　　　2.1.3　 商務(wù)人員其他部位修飾
　2.2　商務(wù)人員儀態(tài)禮儀
　　　2.2.1　商務(wù)人員站、坐、走、蹲的姿態(tài)
　　　2.2.2　商務(wù)人員表情的運(yùn)用
　　　2.2.3　商務(wù)人員手勢(shì)的運(yùn)用
　2.3　商務(wù)人員服飾禮儀
　　　2.3.1　商務(wù)人員著裝的基本原則
　　　2.3.2　商務(wù)人員著裝的禮儀規(guī)范
　　　2.3.3　商務(wù)人員飾品搭配的要求
 
項(xiàng)目三　商務(wù)人員語言禮儀
　3.1　商務(wù)人員文明用語
　　　3.1.1　常用的文明禮貌用語
　　　3.1.2　文明禮貌用語的使用技巧
　3.2　商務(wù)人員交談禮儀
　　　3.2.1　商務(wù)交談的原則
　　　3.2.2　商務(wù)交談的技巧
　　　3.2.3　商務(wù)交談的禁忌
　3.3　商務(wù)人員電話禮儀
　　　3.3.1　常用的電話用語
　　　3.3.2　撥打電話禮儀
　　　3.3.3　接聽電話禮儀
　　　3.3.4　移動(dòng)通信工具使用禮儀
 
項(xiàng)目四　商務(wù)人員會(huì)面禮儀
　4.1　稱謂與見面禮
　　　4.1.1　稱謂禮儀
　　　4.1.2　見面禮
　4.2　介紹禮儀
　　　4.2.1　自我介紹
　　　4.2.2　他人介紹
　　　4.2.3　集體介紹
　4.3　名片禮儀
　　　4.3.1　名片的用途
　　　4.3.2　名片的設(shè)計(jì)
　　　4.3.3　遞接名片的禮儀規(guī)范
 
項(xiàng)目五　商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
　5.1　商務(wù)宴請(qǐng)禮儀基礎(chǔ)
　　　5.1.1　商務(wù)宴請(qǐng)形式
　　　5.1.2　宴會(huì)招待禮儀
　　　5.1.3　赴宴禮儀
　5.2　中、西餐禮儀
　　　5.2.1　中餐禮儀
　　　5.2.2　西餐禮儀
　5.3　酒水禮儀
　　　5.3.1　飲酒禮儀
　　　5.3.2　飲茶禮儀
　　　5.3.3　喝咖啡禮儀
 
項(xiàng)目六　商務(wù)接訪禮儀
　6.1　辦公室禮儀
　　　6.1.1　辦公室環(huán)境
　　　6.1.2　辦公室人員
　6.2　接待拜訪禮儀
　　　6.2.1　商務(wù)接待禮儀
　　　6.2.2　商務(wù)拜訪禮儀
　6.3　禮品饋贈(zèng)禮儀
　　　6.3.1　贈(zèng)送禮品
　　　6.3.2　接受與回絕禮品
　　　6.3.3　贈(zèng)送鮮花的禮儀
 
項(xiàng)目七　商務(wù)會(huì)議禮儀
　7.1　一般會(huì)議禮儀
　　　7.1.1　會(huì)前準(zhǔn)備禮儀
　　　7.1.2　會(huì)議服務(wù)禮儀
　　　7.1.3　與會(huì)者禮儀
　　　7.1.4　會(huì)議結(jié)束禮儀
　7.2　專題會(huì)議禮儀
　　　7.2.1　展覽會(huì)
　　　7.2.2　贊助會(huì)
　　　7.2.3　新聞發(fā)布會(huì)
　　　7.2.4　茶話會(huì)
 
項(xiàng)目八　商務(wù)儀式禮儀
　8.1　商務(wù)談判禮儀
　　　8.1.1　談判準(zhǔn)備禮儀
　　　8.1.2　談判座次禮儀
　　　8.1.3　談判過程禮儀
　8.2　商務(wù)簽約儀式禮儀
　　　8.2.1　簽約儀式的準(zhǔn)備工作
　　　8.2.2　簽約儀式的座次安排
　　　8.2.3　簽約儀式的正式程序
　8.3　開業(yè)典禮與剪彩儀式禮儀
　　　8.3.1　開業(yè)典禮禮儀
　　　8.3.2　剪彩儀式禮儀
 
項(xiàng)目九　涉外商務(wù)禮儀
　9.1　涉外基本禮儀
　　　9.1.1　涉外禮儀的基本原則
　　　9.1.2　涉外迎送禮儀
　　　9.1.3　涉外會(huì)見與會(huì)談禮儀
　　　9.1.4　涉外禮賓次序禮儀
　9.2　涉外習(xí)俗禮儀
　　　9.2.1　亞洲主要國(guó)家的習(xí)俗禮儀
　　　9.2.2　歐洲、美洲主要國(guó)家的習(xí)俗禮儀
　　　9.2.3　大洋洲主要國(guó)家的習(xí)俗禮儀
 
參考文獻(xiàn)

主編信息

湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授。

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