項(xiàng)目一　崗位認(rèn)知
　任務(wù)一　認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)
　　一、推銷(xiāo)要素
　　二、推銷(xiāo)方式
　　三、推銷(xiāo)方格與顧客方格
　　四、推銷(xiāo)模式
　任務(wù)二　認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)職業(yè)崗位
　　一、推銷(xiāo)人員的角色定位
　　二、推銷(xiāo)人員的素質(zhì)
　　三、推銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能力
　　四、推銷(xiāo)人員的職業(yè)發(fā)展

項(xiàng)目二　推銷(xiāo)準(zhǔn)備
　任務(wù)一　推銷(xiāo)知識(shí)準(zhǔn)備
　　一、了解企業(yè)
　　二、了解產(chǎn)品
　　三、了解客戶(hù)
　　四、了解競(jìng)爭(zhēng)者
　任務(wù)二　推銷(xiāo)工具準(zhǔn)備
　　一、演示工具
　　二、溝通工具
　　三、書(shū)寫(xiě)、記錄和存儲(chǔ)工具
　任務(wù)三　心理素質(zhì)準(zhǔn)備
　　一、自我認(rèn)識(shí)訓(xùn)練
　　二、心理健康訓(xùn)練
　　三、意志品質(zhì)訓(xùn)練
　任務(wù)四　溝通能力準(zhǔn)備
　　一、推銷(xiāo)問(wèn)話(huà)訓(xùn)練
　　二、聆聽(tīng)技巧訓(xùn)練
　　三、贊美技巧訓(xùn)練
　　四、肯定認(rèn)同技巧訓(xùn)練

項(xiàng)目三　自我推銷(xiāo)
　任務(wù)一　儀容儀表推銷(xiāo)
　　一、儀容修飾
　　二、得體著裝
　　三、飾品佩戴
　　四、舉止規(guī)范
　任務(wù)二　社交禮儀推銷(xiāo)
　　一、稱(chēng)呼禮儀
　　二、介紹禮儀
　　三、握手禮儀
　　四、名片禮儀
　　五、談吐禮儀
　　六、微笑禮儀
　　七、接待禮儀
　　八、拜訪(fǎng)禮儀
　　九、電話(huà)禮儀

項(xiàng)目四　推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
　任務(wù)一　制訂推銷(xiāo)計(jì)劃
　　一、設(shè)立明確目標(biāo)
　　二、推銷(xiāo)計(jì)劃的制訂與實(shí)施
　任務(wù)二　尋找顧客
　　一、尋找潛在顧客
　　二、顧客資格審查
　任務(wù)三　約見(jiàn)顧客
　　一、確定約見(jiàn)內(nèi)容
　　二、確定約見(jiàn)方法
　　三、約見(jiàn)異議處理
　任務(wù)四　接近顧客
　　一、接近顧客的方法
　　二、接近話(huà)語(yǔ)的步驟
　　三、接近顧客的要領(lǐng)
　任務(wù)五　介紹產(chǎn)品
　　一、介紹產(chǎn)品的方法
　　二、介紹產(chǎn)品注意的問(wèn)題
　　三、介紹產(chǎn)品的技能訓(xùn)練
　任務(wù)六　推銷(xiāo)洽談
　　一、推銷(xiāo)洽談的內(nèi)容
　　二、推銷(xiāo)洽談的策略
　　三、推銷(xiāo)洽談僵局的處理
　任務(wù)七　處理異議
　　一、識(shí)別客戶(hù)異議
　　二、處理客戶(hù)異議
　任務(wù)八　促進(jìn)成交
　　一、識(shí)別成交機(jī)會(huì)
　　二、建議成交
　　三、締結(jié)契約
　任務(wù)九　客戶(hù)服務(wù)
　　一、售前服務(wù)
　　二、售中服務(wù)
　　三、售后服務(wù)

項(xiàng)目五　推銷(xiāo)管理
　任務(wù)一　推銷(xiāo)人員招聘
　　一、推銷(xiāo)人員的招聘
　　二、推銷(xiāo)人員的選拔
　　三、推銷(xiāo)人員的錄用
　任務(wù)二　推銷(xiāo)人員培訓(xùn)與激勵(lì)
　　一、制定培訓(xùn)內(nèi)容
　　二、選擇培訓(xùn)方法
　　三、推銷(xiāo)人員激勵(lì)
　任務(wù)三　推銷(xiāo)人員薪酬與考核
　　一、推銷(xiāo)人員的薪酬體系與類(lèi)型
　　二、推銷(xiāo)人員的考核內(nèi)容
　　三、推銷(xiāo)人員的考核程序與方法

參考文獻(xiàn)