本書全面系統(tǒng)地介紹了不同場景下溝通的相關(guān)內(nèi)容和技巧，主要包括認(rèn)識溝通的概念和特點、了解溝通過程與心理效應(yīng)、如何提升溝通能力、書面溝通技巧實訓(xùn)、演講溝通技巧實訓(xùn)會見與面談技巧實訓(xùn)、現(xiàn)代介質(zhì)溝通技巧實訓(xùn)、職場溝通技巧實訓(xùn)、團隊溝通技巧實訓(xùn)和非語言溝通技巧實訓(xùn)。

      本書既可作為各類院校經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生的教材,也可供相關(guān)人員參考。