本書整體內(nèi)容分為商務溝通和商務禮儀兩大部分，先介紹商務溝通，再介紹商務禮儀，構建了認識溝通與禮儀、溝通準備、商務溝通實戰(zhàn)、商務職業(yè)形象塑造、商務社交禮儀和會務禮儀6個學習情境，共29個模塊。本書以完整的商務活動作為學習情境，具體到每個學習情境時又以商務活動過程作為學習順序，以便學生對商務活動有全面的了解和把握，并且在每個模塊的后面都有相應的隨堂練習。

本書適合高職高專院校財經(jīng)類相關專業(yè)教學使用，也可以作為各行業(yè)員工禮儀培訓教材。