本教材在編寫思路上獨辟蹊徑，結(jié)合當代大學生的學習特點，以培養(yǎng)其人文素養(yǎng)為目的，廣泛吸收當代 溝通學的最新研究成果，以項目設(shè)計為篇章結(jié)構(gòu)，以典型案例分析與學生綜合演練為主線，有取舍地介紹了當代溝通學的基本知識。全書共分十一個項目，分別是溝通概述、溝通過程與心理效應、溝通障礙與控制、溝通能力的培養(yǎng)、書面溝通技巧、演講溝通技巧、會見與面談技巧、現(xiàn)代介質(zhì)溝通技巧、職場溝通技巧、團隊溝通技巧和非語言溝通技巧。本教材語言通俗，富含人文關(guān)懷，注重合作演練，充分體現(xiàn)了理論知識的針對性，突出了教材的實踐性。

       本書既可作為高職高專院校財經(jīng)商貿(mào)類相關(guān)專業(yè)的教材使用，也可供廣大業(yè)內(nèi)人士使用、參考。