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網(wǎng)店運營與推廣

對接職業(yè)崗位要求，講解深入淺出，理論聯(lián)系實際，注重對學生實際動手能力的培養(yǎng)。
  • 類　　別：電子商務系列
  • 書　　名：網(wǎng)店運營與推廣
  • 主　　編：許慧珍
  • 定　　價：49.9
  • 開　　本：16開
  • 印刷方式：雙色
  • 頁　　數(shù)：248
  • 時　　間：2023年7月
  • 出  版  社：北京郵電大學出版社
  • 書　　號：978-7-5635-6945-8

內(nèi)容摘要

        網(wǎng)店運營與推廣是職業(yè)院校電子商務專業(yè)中一門偏重于實際應用的基礎課程，在整個專業(yè)課程體系中起著十分重要的作用，通過本課程的學習，學生應能掌握網(wǎng)店運營與推廣的實際應用技能，為以后的就業(yè)工作奠定堅實的基礎。全書共分為8個模塊，包括網(wǎng)店運營的先期籌備、網(wǎng)店設置及商品選擇和發(fā)布、店鋪日常運營管理、網(wǎng)店設計與裝修、店鋪推廣、網(wǎng)店物流與配送、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店金牌客服。
        本書可作為職業(yè)院校電子商務及相關專業(yè)的教材，也可供相關人員參考使用。

目錄

模塊 1  網(wǎng)店運營的先期籌備
  1.1  認識網(wǎng)上開店
    1.1.1  網(wǎng)上開店的條件
    1.1.2  網(wǎng)上開店的方式
    1.1.3  網(wǎng)上開店的平臺
    1.1.4  淘寶網(wǎng)中的店鋪類型
    1.1.5  網(wǎng)上開店的流程
  1.2  網(wǎng)店的分析、定位與運營模式
    1.2.1  分析目標市場
    1.2.2  精準定位網(wǎng)店
    1.2.3  網(wǎng)店運營模式
  1.3  組建與管理網(wǎng)店運營團隊
    1.3.1  網(wǎng)店運營團隊的架構
    1.3.2  開店初期人員的分工
    1.3.3  招聘團隊人員
    1.3.4  管理網(wǎng)店團隊
模塊 2  網(wǎng)店設置及商品選擇和發(fā)布
  2.1  設置網(wǎng)店基本信息
    2.1.1  設置店鋪名稱
    2.1.2  上傳店鋪標志
    2.1.3  撰寫店鋪說明
    2.1.4  設置經(jīng)營地址
    2.1.5  設置店鋪基本信息
  2.2  選擇并發(fā)布商品
    2.2.1  商品的選擇與進貨渠道
    2.2.2  發(fā)布商品
模塊3  店鋪日常運營管理
  3.1  店鋪日常優(yōu)化管理
    3.1.1  檢查店鋪頁面
    3.1.2  設置店鋪工具
    3.1.3  收集與處理店鋪核心數(shù)據(jù)
  3.2  商品優(yōu)化管理
    3.2.1  管理商品后臺
    3.2.2  優(yōu)化商品詳情頁
    3.2.3  收集競爭商品數(shù)據(jù)
  3.3  交易管理
    3.3.1  修改價格
    3.3.2  發(fā)貨查詢物流信息
    3.3.3  操作退款流程
  3.4  賬戶管理
    3.4.1  領取子賬號
    3.4.2  管理子賬號
    3.4.3  設置崗位權限
    3.4.4  設置旺旺分流
    3.4.5  賬號實名認證
    3.4.6  停用和啟用子賬號
模塊4  網(wǎng)店設計與裝修
  4.1  店鋪裝修前期準備
    4.1.1  收集網(wǎng)店裝修需要的圖片素材
    4.1.2  確定店鋪類型和風格
    4.1.3  收集素材
    4.1.4  了解店鋪裝修的模塊
    4.1.5  策劃與寫作店鋪商品文案
  4.2  設置店招和導航
    4.2.1  設置店招
    4.2.2  設置導航
  4.3  添加店鋪其他裝修模塊
    4.3.1  裝修圖片輪播模塊
    4.3.2  設置店內(nèi)搜索模塊
    4.3.3  裝修商品推薦模塊
    4.3.4  裝修尾頁模塊
  4.4  設計商品詳情頁
    4.4.1  了解商品描述頁
    4.4.2  設計商品詳情圖
    4.4.3  裝修商品詳情頁
模塊5  店鋪推廣
  5.1  店鋪推廣的基礎知識
    5.1.1  優(yōu)化商品標題
    5.1.2  優(yōu)化商品主圖
    5.1.3  優(yōu)化商品詳情頁
    5.1.4  其他類型的優(yōu)化
  5.2  優(yōu)化搜索引擎
    5.2.1  搜索引擎優(yōu)化概述
    5.2.2  搜索引擎的工作原理
    5.2.3  影響淘寶搜索排序的因素
  5.3  免費推廣
    5.3.1  自然搜索流量
    5.3.2  淘寶站外免費推廣
  5.4  付費推廣
    5.4.1  淘寶直通車
    5.4.2  鉆石展位
    5.4.3  淘寶客推廣
  5.5  巧妙使用營銷工具
    5.5.1  營銷工具的開通
    5.5.2  常用的營銷工具
模塊6  網(wǎng)店物流與配送
  6.1  認識倉儲管理
    6.1.1  倉儲管理的相關知識
    6.1.2  倉庫的基礎知識
    6.1.3  倉儲規(guī)劃及布局
  6.2  倉儲管理的流程
    6.2.1  商品入庫
    6.2.2  商品存放
    6.2.3  商品補貨
    6.2.4  商品分揀
    6.2.5  商品發(fā)貨
模塊7  網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
  7.1  分析基本運營數(shù)據(jù)
    7.1.1  分析基礎數(shù)據(jù)
    7.1.2  分析重點指標
    7.1.3  分析網(wǎng)店商品
    7.1.4  分析客戶數(shù)據(jù)與特征
  7.2  生意參謀
    7.2.1  分析流量
    7.2.2  分析商品
模塊8  網(wǎng)店金牌客服
  8.1  認識網(wǎng)店客服
    8.1.1  網(wǎng)店客服的定義
    8.1.2  網(wǎng)店客服工作的特點
    8.1.3  網(wǎng)店客服人員的職責
    8.1.4  網(wǎng)店客服人員應具備的素質
    8.1.5  網(wǎng)店客服人員應具備的技能
  8.2  售前、售中、售后服務的工作內(nèi)容
    8.2.1  售前客服的工作內(nèi)容
    8.2.2  售中客服的工作內(nèi)容
    8.2.3  售后客服的工作內(nèi)容
參考文獻

主編信息

許慧珍，汕頭職業(yè)技術學院財經(jīng)商貿(mào)學院副院長，電子商務與物流管理專業(yè)教研室主任，副教授職稱。

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