第一章  禮儀與護理禮儀

第一節(jié)  禮儀概述
第二節(jié)  護理禮儀概述

第二章  日常社交禮儀

第一節(jié)  日常社交禮儀概述
第二節(jié)  基本交往禮儀
第三節(jié)  公共禮儀

第三章  護士基本禮儀

第一節(jié)  護士儀容禮儀
第二節(jié)  護士儀態(tài)禮儀
第三節(jié)  護士服飾禮儀

第四章  護士工作禮儀

第一節(jié)  護士工作禮儀概述
第二節(jié)  崗位護理禮儀
第三節(jié)  同事間工作交往的禮儀

第五章  人際關(guān)系

第一節(jié)  人際關(guān)系概述
第二節(jié)  護理工作中的人際關(guān)系

第六章  人際溝通

第一節(jié)  人際溝通概述
第二節(jié)  護士人際溝通能力的培養(yǎng)

第七章  護理工作中的語言溝通

第一節(jié)  護理語言溝通概述
第二節(jié)  護理口頭語言溝通
第三節(jié)  護理書面語言溝通

第八章  護理工作中的非語言溝通

第一節(jié)  非語言溝通概述
第二節(jié)  非語言溝通的主要形式

第九章  護生實習(xí)禮儀

第一節(jié)  護生實習(xí)禮儀概述
第二節(jié)  護生與醫(yī)務(wù)人員的溝通禮儀
第三節(jié)  護生與患者的溝通禮儀
第四節(jié)  護生在臨床實習(xí)期間易出現(xiàn)的禮儀問題

第十章  護生求職禮儀

第一節(jié)  護生求職禮儀概述
第二節(jié)  書面求職禮儀
第三節(jié)  面試禮儀

實訓(xùn)指導(dǎo)

實訓(xùn)一  日常社交禮儀
實訓(xùn)二  護士基本禮儀
實訓(xùn)三  護士工作中的禮儀
實訓(xùn)四  人際關(guān)系
實訓(xùn)五  人際溝通
實訓(xùn)六  護理工作中的語言溝通
實訓(xùn)七  護理工作中的非語言溝通
實訓(xùn)八  護生求職禮儀

參考文獻