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跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)

  • 類　　別：跨境電子商務(wù)系列
  • 書　　名：跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)
  • 主　　編：宋艷蘋
  • 定　　價：49.8
  • 開　　本：16開
  • 印刷方式：雙色
  • 頁　　數(shù)：296
  • 時　　間：2023年7月
  • 出  版  社：北京郵電大學(xué)出版社
  • 書　　號：978-7-5635-6301-2

內(nèi)容摘要

        本書共分9個項目，內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)第三方平臺、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)法律法規(guī)與平臺風(fēng)險防范、跨境移動電子商務(wù)。
        本書可作為電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等專業(yè)的教材，也可供相關(guān)人員參考。

目錄

項目1  跨境電子商務(wù)概述
  1.1  電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
    1.1.1  電子商務(wù)的含義與特征
    1.1.2  電子商務(wù)的構(gòu)成要素與關(guān)聯(lián)對象
    1.1.3  電子商務(wù)的功能
  1.2  跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
    1.2.1  跨境電子商務(wù)的含義與意義
    1.2.2  跨境電子商務(wù)的特征
    1.2.3  跨境電子商務(wù)的分類
    1.2.4  跨境電子商務(wù)的企業(yè)類型
    1.2.5  跨境電子商務(wù)管理構(gòu)建
  1.3  跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢
    1.3.1  我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
    1.3.2  跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題
    1.3.3  跨境電子商務(wù)管理缺陷
    1.3.4  針對跨境電子商務(wù)管理缺陷的解決對策
    1.3.5  我國跨境電子商務(wù)的未來趨勢
  項目實訓(xùn)  認知不同的跨境電子商務(wù)平臺
  復(fù)習(xí)思考題
項目2  跨境電子商務(wù)第三方平臺
  2.1  跨境電子商務(wù)平臺概述
    2.1.1  跨境電子商務(wù)平臺體系
    2.1.2  跨境電子商務(wù)平臺的盈利模式
    2.1.3  我國跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展的分類
  2.2  全球速賣通平臺
    2.2.1  全球速賣通平臺概述
    2.2.2  全球速賣通平臺規(guī)則
    2.2.3  全球速賣通平臺注冊流程
  2.3  亞馬遜平臺
    2.3.1  亞馬遜平臺概述
    2.3.2  亞馬遜平臺規(guī)則
    2.3.3  亞馬遜平臺注冊流程
  2.4  eBay平臺
    2.4.1  eBay平臺概述
    2.4.2  eBay平臺規(guī)則
    2.4.3  eBay平臺注冊流程
  2.5  Wish平臺
    2.5.1  Wish平臺概述
    2.5.2  Wish平臺規(guī)則
    2.5.3  Wish平臺注冊流程
  項目實訓(xùn)  比較全球速賣通、亞馬遜、eBay三個跨境電子商務(wù)平臺的優(yōu)缺點
  復(fù)習(xí)思考題
項目3  跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
  3.1  跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
    3.1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和構(gòu)成要素
    3.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
    3.1.3  跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段
  3.2  跨境電子商務(wù)市場調(diào)研與選品
    3.2.1  跨境電子商務(wù)市場調(diào)研
    3.2.2  跨境電子商務(wù)市場選品
  3.3  跨境電子商務(wù)產(chǎn)品定價
    3.3.1  產(chǎn)品定價概述
    3.3.2  跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的定價方法
  3.4  跨境電子商務(wù)貨源渠道
    3.4.1  貨源渠道概述
    3.4.2  跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷貨源渠道
  3.5  跨境電子商務(wù)商品促銷
    3.5.1  跨境電子商務(wù)商品促銷概述
    3.5.2  跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的形式
    3.5.3  跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的實施
  項目實訓(xùn)  調(diào)研跨境電子商務(wù)市場
  復(fù)習(xí)思考題
項目4  跨境電子商務(wù)物流
  4.1  跨境電子商務(wù)物流概述
    4.1.1  物流的基礎(chǔ)知識
    4.1.2  電子商務(wù)物流的概念和特點
    4.1.3  跨境電子商務(wù)物流基礎(chǔ)知識
  4.2  跨境電子商務(wù)物流模式
    4.2.1  郵政物流
    4.2.2  商業(yè)快遞
    4.2.3  專線物流
    4.2.4  海外倉
  4.3  跨境電子商務(wù)物流模式的選擇
  4.4  跨境電子商務(wù)物流中的風(fēng)險
    4.4.1  國內(nèi)因素導(dǎo)致的風(fēng)險
    4.4.2  國際因素導(dǎo)致的風(fēng)險
  項目實訓(xùn)  計算國際包裹費用
  復(fù)習(xí)思考題
項目5  跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算
  5.1  跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算概述
    5.1.1  支付的基礎(chǔ)知識
    5.1.2  結(jié)算的基礎(chǔ)知識
    5.1.3  跨境支付與結(jié)算的定義和特征
    5.1.4  跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算現(xiàn)狀分析
    5.1.5  跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算前景分析
  5.2  跨境電子商務(wù)的傳統(tǒng)支付方式
    5.2.1  匯付
    5.2.2  托收
    5.2.3  信用證
    5.2.4  國際保理
    5.2.5  西聯(lián)匯款
    5.2.6  速匯金
  5.3  跨境電子商務(wù)的線上支付方式
    5.3.1  國際信用卡
    5.3.2  PayPal支付
    5.3.3  其他線上支付方式
  5.4  跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算的風(fēng)險與防范
    5.4.1  跨境電子支付安全風(fēng)險評估
    5.4.2  跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算的風(fēng)險防范措施
    5.4.3  跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算的風(fēng)險監(jiān)管
  項目實訓(xùn)  注冊PayPal賬戶
  復(fù)習(xí)思考題
項目6  跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
  6.1  跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述
    6.1.1  數(shù)據(jù)分析簡介
    6.1.2  跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析簡介
  6.2  跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標體系
    6.2.1  行業(yè)數(shù)據(jù)分析指標體系
    6.2.2  店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)分析指標體系
  6.3  跨境電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的指標體系
    6.3.1  網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析指標體系
    6.3.2  網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析指標體系
    6.3.3  網(wǎng)站客單價數(shù)據(jù)分析指標體系
  項目實訓(xùn)  分析跨境電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)
  復(fù)習(xí)思考題
項目7  跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)
  7.1  跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)概述
    7.1.1  客戶服務(wù)
    7.1.2  跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識
  7.2  跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)的職能
  7.3  跨境電子商務(wù)客服應(yīng)具備的技能
  7.4  跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)技巧
    7.4.1  提高買家滿意度
    7.4.2  做好二次營銷
  7.5  詢盤溝通技巧
    7.5.1  詢盤溝通的原則
    7.5.2  詢盤溝通模板
  7.6  跨境電子商務(wù)賣家服務(wù)等級與售后服務(wù)
    7.6.1  賣家服務(wù)等級
    7.6.2  售后服務(wù)
  7.7  交易評價
    7.7.1  評價規(guī)則
    7.7.2  評價修改與投訴
    7.7.3  中、差評的成因及處理
  項目實訓(xùn)  模擬顧客與客服售前溝通
  復(fù)習(xí)思考題
項目8  跨境電子商務(wù)法律法規(guī)與平臺風(fēng)險防范
  8.1  跨境電子商務(wù)法律法規(guī)概述
    8.1.1  國內(nèi)跨境電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
    8.1.2  跨境電子商務(wù)主體界定
    8.1.3  跨境電子商務(wù)企業(yè)代收代繳法律義務(wù)
    8.1.4  跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管模式
    8.1.5  跨境電子商務(wù)檢驗檢疫
    8.1.6  跨境電子商務(wù)稅收
    8.1.7  《中華人民共和國電子商務(wù)法》對跨境電子商務(wù)的影響
  8.2  跨境電子商務(wù)平臺風(fēng)險及防范
    8.2.1  跨境電子商務(wù)平臺風(fēng)險與應(yīng)對策略
    8.2.2  跨境電子商務(wù)平臺風(fēng)險管控流程
  項目實訓(xùn)  理解《商務(wù)法》中有關(guān)跨境電子商務(wù)方面的條款
  復(fù)習(xí)思考題
項目9  跨境移動電子商務(wù)
  9.1  跨境移動電子商務(wù)概述
    9.1.1  移動電子商務(wù)的定義與特點
    9.1.2  移動電子商務(wù)的模式
    9.1.3  移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
    9.1.4  跨境移動電子商務(wù)的概念與特點
    9.1.5  跨境移動電子商務(wù)的分類
  9.2  跨境移動電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)
    9.2.1  移動系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)
    9.2.2  云計算技術(shù)
    9.2.3  大數(shù)據(jù)技術(shù)
    9.2.4  LBS技術(shù)
    9.2.5  移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
  9.3  跨境移動電子商務(wù)的商業(yè)模式
  項目實訓(xùn)  大數(shù)據(jù)在新媒體運營中的重要性
  復(fù)習(xí)思考題
參考文獻

主編信息

宋艷蘋，長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授

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