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跨境電子商務(wù)英語

本教材以跨境電商（主要是出口跨境電商）業(yè)務(wù)流程為背景，以實際工作任務(wù)為導向、以工作流程為主線。
  • 類　　別：跨境電子商務(wù)系列
  • 書　　名：跨境電子商務(wù)英語
  • 主　　編：趙芝英 顧春江
  • 定　　價：55
  • 開　　本：16開
  • 印刷方式：雙色
  • 頁　　數(shù)：282
  • 時　　間：2023年7月
  • 出  版  社：北京郵電大學出版社
  • 書　　號：978-7-5635-6943-4

內(nèi)容摘要

        “跨境電子商務(wù)英語”是國際商務(wù)類專業(yè)的主干課程之一，是從事國際貿(mào)易，尤其是跨境電商業(yè)務(wù)必須學習的知識。隨著我國跨境電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，社會上急需大量從事跨境電商平臺運營和管理工作的人員，從而為本課程的開設(shè)和教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
        本教材以跨境電商（主要是出口跨境電商）業(yè)務(wù)流程為背景、以實際工作任務(wù)為導向、以工作流程為主線，將內(nèi)容分為8個章節(jié)，包括跨境電商概述、跨境電商平臺簡介、產(chǎn)品信息、店鋪描述、網(wǎng)絡(luò)營銷、售前咨詢、售中服務(wù)和售后服務(wù)。
        本書不僅可以作為高校商務(wù)英語、國際貿(mào)易、國際商務(wù)等專業(yè)的教材，也可以作為跨境電商相關(guān)從業(yè)人員的培訓教材。

目錄

Chapter 1  Introduction to Cross-border E-commerce
  Part 1  What Is Cross-border E-commerce
  Part 2  Cross-border E-commerce in China
Chapter 2  Cross-border E-commerce Platforms
  Part 1  AliExpress
  Part 2  eBay
  Part 3  Amazon
  Part 4  DHgate
  Part 5  Wish
  Part 6  Other Cross-border Platforms
Chapter 3  Product Information
  Part 1  Title Description
  Part 2  Product Specifi cs
  Part 3  Product Description
  Part 4  Logistics Description
  Part 5  Payment Description
  Part 6  Return, Warranty and Feedback
Chapter 4  Store Profile
  Part 1  Storefront
  Part 2  Company Profi le
  Part 3  Brand Story
Chapter 5  Online Marketing
  Part 1  Platform-inside Promotion
  Part 2  Store Promotion
  Part 3  E-mail Direct Marketing
  Part 4  SNS Marketing
  Part 5  Video Marketing and SEO
Chapter 6  Pre-sale Communication
  Part 1  Product Information Inquiry
  Part 2  Price Negotiation
  Part 3  Shipping and Packaging
Chapter 7  On-purchase Service
  Part 1  Payment
  Part 2  About an Order
  Part 3  Package Tracking
  Part 4  Product & Store Recommendation
Chapter 8  After-sales Service
  Part 1  Comments After Sales
  Part 2  Dealing with Customer Feedback
  Part 3  Dispute Settlement
  Part 4  Customer Maintenance
  Part 5  Consumer Habits and Characteristics
References

主編信息

趙芝英，畢業(yè)于上海外國語大學英語語言文學專業(yè)，博士，現(xiàn)任職于無錫城市職業(yè)技術(shù)學院，先后擔任基礎(chǔ)課部英語教師、基礎(chǔ)課部主任、外語系主任、基礎(chǔ)課部黨支部書記等職，教授職稱。主講大學英語、高職英語、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語口筆譯、劍橋商務(wù)英語口語等課程。

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