本教材共有六個單元，按照由外部到內(nèi)部、由宏觀到微觀的順序編排，便于學生有重點地掌握。六個單元分別是：物業(yè)服務公務文書、物業(yè)服務規(guī)章制度、物業(yè)服務類文書、物業(yè)服務前期介入類文書、物業(yè)服務告啟類文書和物業(yè)服務常用條據(jù)、書信、函電。每個單元設置數(shù)量不等的多個學習任務，由單元概述、單元目標、任務描述、任務目標、學習內(nèi)容、特別提示、拓展提高、思考練習、單元要點歸納等部分構成，所涉及的教學任務緊扣未來學生實際工作需要，增強了教材的實用性。