QQ在線客服
免費(fèi)咨詢熱線
400-615-1233
工作時(shí)間-工作日
8:30-17:30
2立封
2平封

老年服務(wù)禮儀與溝通

需要更多信息,請(qǐng)聯(lián)系曹曉旭
  • 類  別:智慧健康養(yǎng)老系列
  • 書  名:老年服務(wù)禮儀與溝通
  • 主  編:劉茜 劉艷麗
  • 定  價(jià):48
  • 開  本:16開
  • 印刷方式:雙色
  • 頁  數(shù):232
  • 時(shí)  間:2024年10月
  • 出  版  社:上海交通大學(xué)出版社
  • 書  號(hào):978-7-313-31675-2

內(nèi)容摘要

        本書的編寫堅(jiān)持正確的政治方向和價(jià)值導(dǎo)向,突出職業(yè)教育特點(diǎn),深化產(chǎn)教融合,內(nèi)容編排科學(xué)合理、梯度明晰,文字準(zhǔn)確流暢、圖文并茂。本書包括六個(gè)項(xiàng)目,具體內(nèi)容包括老年服務(wù)人員人文素養(yǎng)、老年服務(wù)人員職業(yè)形象、老年服務(wù)人員社交禮儀、老年服務(wù)人員工作禮儀、老年服務(wù)工作溝通方法、老年服務(wù)工作溝通實(shí)踐。
        本書可作為職業(yè)教育養(yǎng)老服務(wù)類專業(yè)的學(xué)生用書,也可供從事老年服務(wù)與管理、家政服務(wù)與管理等相關(guān)工作的人員使用。

目錄

項(xiàng)目一  老年服務(wù)人員人文素養(yǎng)
    任務(wù)一  掌握禮儀文化
    任務(wù)二  學(xué)會(huì)溝通
項(xiàng)目二  老年服務(wù)人員職業(yè)形象
    任務(wù)一  端正儀容禮儀
    任務(wù)二  搭配職業(yè)著裝
    任務(wù)三  塑造職業(yè)儀態(tài)
項(xiàng)目三  老年服務(wù)人員社交禮儀
    任務(wù)一  展示基本社交禮儀
    任務(wù)二  掌握公共社交禮儀
項(xiàng)目四  老年服務(wù)人員工作禮儀
    任務(wù)一  掌握居家養(yǎng)老服務(wù)禮儀
    任務(wù)二  掌握社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)禮儀
    任務(wù)三  掌握養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀
項(xiàng)目五  老年服務(wù)工作溝通方法
    任務(wù)一  掌握語言溝通
    任務(wù)二  掌握非語言溝通
    任務(wù)三  領(lǐng)悟智慧溝通
項(xiàng)目六  老年服務(wù)工作溝通實(shí)踐
    任務(wù)一  與視聽障礙老年人溝通
    任務(wù)二  與失智老年人進(jìn)行溝通
    任務(wù)三  與老年人進(jìn)行治療性溝通
    任務(wù)四  臨終關(guān)懷與溝通
    任務(wù)五  與老年人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)溝通
    任務(wù)六  與工作團(tuán)隊(duì)溝通
參考文獻(xiàn)

主編信息

劉茜,副教授,菏澤家政職業(yè)學(xué)院家政管理系教研室主任。

劉艷麗,教授,菏澤家政職業(yè)學(xué)院家政管理系黨總支書記、主任,中華醫(yī)學(xué)會(huì)教育技術(shù)分會(huì)委員,山東省醫(yī)學(xué)會(huì)教育技術(shù)分會(huì)委員,智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理省級(jí)教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

相關(guān)圖書

  • 老年社會(huì)工作

    主編:唐曉琳 楊正平

    本教材遵循職業(yè)教育的學(xué)科特點(diǎn),在講解理論同時(shí)與實(shí)務(wù)案例相結(jié)合,采用案例導(dǎo)入→實(shí)務(wù)應(yīng)用→自我檢測(cè)的形式組織內(nèi)容。本書

    ¥49.9
  • 老年心理照護(hù)

    主編:王建軍 周鳴鳴

    本書采用任務(wù)式的理念編寫,以項(xiàng)目、任務(wù)為單位組織編寫,力求融入新思想、新理論、新內(nèi)容、新項(xiàng)目和新方法。同時(shí),本書結(jié)合思政內(nèi)

    ¥53
  • 老年人常見病預(yù)防與護(hù)理

    主編:馬生雄

    本書力求體現(xiàn)以能力為本位,以就業(yè)為導(dǎo)向,以學(xué)生為主體的原則,以臨床實(shí)際為導(dǎo)向,服務(wù)于學(xué)生的綜合能力培養(yǎng),強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力

    ¥45
  • 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

    主編:張運(yùn)琴 嚴(yán)李莉 解華

    本書包括崗前準(zhǔn)備和八個(gè)項(xiàng)目,八個(gè)項(xiàng)目分別為出納崗位業(yè)務(wù)、存貨崗位業(yè)務(wù)、往來崗位業(yè)務(wù)、資產(chǎn)崗位業(yè)務(wù)、應(yīng)付職工薪酬崗位業(yè)務(wù)、資

    ¥56
  • 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

    主編:楊國良

    本書緊密貼合電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行編寫,內(nèi)容基于電子商務(wù)系統(tǒng)要素劃分為七個(gè)模塊:走進(jìn)電子商務(wù)、電子商務(wù)的模式、電子商

    ¥55
  • 建筑工程質(zhì)量與安全管理(第2版)

    主編:王波

    本書在編寫過程中,充分考慮了技能型人才培養(yǎng)的特點(diǎn),圍繞崗位核心職業(yè)能力構(gòu)建了教材體系。全書主要分為9個(gè)模塊,包括建筑工程質(zhì)

    ¥55
  • 建設(shè)法規(guī)(第3版)

    主編:馬慶華 仝彩霞

    本書注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,在介紹法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,輔以案例分析和問題討論,幫助學(xué)生加深對(duì)法律制度的理解和應(yīng)用。本書共9個(gè)模

    ¥59.9
  • 機(jī)械零部件測(cè)繪

    主編:鄧方貞 吳世友

    《機(jī)械零部件測(cè)繪》始終以制造類專業(yè),特別是機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專業(yè)崗位職業(yè)能力要求所確定的該門課程所承擔(dān)的典型工作任務(wù)為依托,以

    ¥45
  • 金融基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第2版)

    主編:只井杰

    本書遵循學(xué)習(xí)目標(biāo)—知識(shí)結(jié)構(gòu)—導(dǎo)入案例—項(xiàng)目任務(wù)—知識(shí)鏈接—項(xiàng)目小結(jié)—項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的編寫思路,融理論和實(shí)踐于一體,重視實(shí)務(wù)操作,

    ¥55