本書的編寫目的是滿足應(yīng)用型本科經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和教師的教學(xué)工作需要，側(cè)重于提升學(xué)生的溝通能力。本書在結(jié)構(gòu)上以基本理論為先導(dǎo)，以案例學(xué)習(xí)與分析為載體，理論密切聯(lián)系實(shí)踐，讓讀者在了解和掌握理論的基礎(chǔ)上更好地掌握及運(yùn)用管理溝通技能。本書從管理溝通理念、管理溝通能力、管理溝通組織分析和管理溝通展望四個(gè)方面進(jìn)行論述。本書的內(nèi)容共有十一章，分別是管理溝通理念、傾聽與反饋、談話的藝術(shù)、自我溝通、非語言溝通、書面溝通、組織外部溝通、組織內(nèi)部溝通、企業(yè)倫理溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、管理溝通未來發(fā)展趨勢(shì)。