本書(shū)按照外貿(mào)工作流程，本著職業(yè)能力培養(yǎng)這一核心，精心選取商務(wù)活動(dòng)典型案例和來(lái)自合作企業(yè)的真實(shí)、新穎實(shí)例。 每單元在結(jié)構(gòu)形式上包括“學(xué)習(xí)目標(biāo)、介紹、導(dǎo)入、案例、寫作技巧、詞匯、注釋、練習(xí)和典型例句補(bǔ)充”等內(nèi)容，兼顧商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，以案例為主線，總結(jié)技巧，著重能力培養(yǎng)。 形式活潑，內(nèi)容豐富，體現(xiàn)了職業(yè)教育特色。 

        本書(shū)共十三章，包括商務(wù)英語(yǔ)函電基礎(chǔ)寫作原則與寫作技巧、現(xiàn)代電子工具的趨勢(shì)、資信調(diào)查、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤與報(bào)盤、還盤、訂單與合同、支付方式、信用證的開(kāi)立和修改、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、投訴和索賠等內(nèi)容，每章附有章節(jié)練習(xí)及對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。 本書(shū)不僅可作為高職高專商務(wù)英語(yǔ)、跨境電子商務(wù)及國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為在職外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員培訓(xùn)及自學(xué)者自學(xué)用書(shū)。